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¿Necesitas respuestas? Nosotros las tenemos.
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¿Cuál es el costo de envío?El costo de envío por los productos adquiridos a través de la tienda en línea de Roma Construcción Sustentable es de $150 por envío. Los gastos de envío se actualizarán al agregar productos al carrito. En compras con valor mayor a $2,999 MXN el envío es gratuito. Todos los precios incluyen el 16% de IVA.
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¿Cómo es el servicio de entregas?En Roma Construcción Sustentable realizamos entregas a todos los estados de la República Mexicana, directamente a la dirección proporcionada por el cliente. En caso de que el pedido conste de varios productos, el tiempo de suministro se rige por el artículo con mayor tiempo de entrega. *No realizamos envios a ocurre. Desafortunadamente no realizamos envíos internacionales. Sin embargo, puede realizar su pedido en las tiendas en línea de las filiales en el extranjero de Kärcher o visitar directamente la página web de un distribuidor especializado de Kärcher, seleccionando el país deseado en www.kaercher.com/ La paquetería que realizará la entrega en tu domicilio es asignada automáticamente según las características del producto (dimensiones y peso) y el lugar donde se entregará el pedido. Tiempos de entrega. Los envíos se realizan una vez que se acredita el pago del pedido, los tiempos de entrega de los productos comprados dependen de la acreditación del pago y del proceso logístico de entrega en el almacen.
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¿Cuáles son las formas de pago disponibles?En Roma Construcción Sustentable usamos Paypal como plataforma de recepción segura de transacciones. Haz clic en "Pagar con PayPal", te redireccionaremos automáticamente a PayPal. Ingresa tus datos, verifica los detalles de tu transacción y procesa tu compra. Tras validar tu pago, aparecerá tu número de pedido. PayPal procesará tu pago de manera inmediata. Sin embargo, podrán existir casos donde el pago tarde un máximo de 48 horas en confirmarse Facturación electrónica. Solicita tu factura electrónica una vez que hayas completado tu pedido y recibas la confirmación, a través del link al pie de página. Completa el formulario con los datos fiscales. Sólo se emiten facturas durante el mes fiscal de la compra en línea. Responsable: Construcciones y Mantenimiento Roma, S.A. de C.V. a través del departamento de Contabilidad.
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¿Cómo funcionan las garantías de los productos?Los derechos de garantía prescriben según las condiciones legales. Ausencia de defectos materiales: desgaste debido al uso o desgaste natural de otra forma; estado de los productos o daños que surjan tras la cesión de riesgos como consecuencia de un manejo, un almacenamiento o una instalación inadecuados, de la no observancia de las normas de instalación o de manejo, de un desgaste o uso excesivo o de la ausencia de mantenimiento o conservación; estado de los productos o daños que surjan como resultado de fuerza mayor, de influencias externas especiales no especificadas en el contrato o a causa del uso de los productos de una forma no prevista en el contrato o del uso habitual. Equipos Línea Home&Garden: 1 año de garantía. Equipos Línea Professional: 6 meses de garantía. El tiempo de garantía se toma en cuenta a partir de que el cliente recibe el producto. Reclamaciones y reparaciones. En caso de que un equipo comprado en nuestra tienda en línea sea defectuoso, contáctenos mediante el siguiente correo, adjuntando la confirmación de su compra y recepción del pedido: contacto@romaconstruccion.com
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